Xử lý hiệu quả khiếu nại của khách hàng - Học viện đào tạo Action - ACTION TRAINING INSTITUTE

Những cuốn sách hayCác khóa học nổi bật được chúng tôi lựa chọn thông qua một quy trình nghiêm ngặt, đảm bảo chất lượng hiệu quả

Xử lý hiệu quả khiếu nại của khách hàng

75.000 

còn 1 hàng

Mã: XLHQ Danh mục:

Mô tả sản phẩm

KHIẾU NẠI LÀ CƠ HỘI
Xin chào mừng bạn đến với cuốn sách này.
Ở chương thứ nhất, tôi trình bày:
Những yếu tố xã hội, công nghệ, chính trị và kinh tế làm thay đổi kỳ vọng của khách hàng về sự phục vụ mà họ đang nhận;
Điều này tác động ra sao đến sự hài lòng của khách hàng và những bất mãn của họ đối với công ty hay tổ chức;Tại sao lời than phiền lại quan trọng đối với tổ chức, và các bất lợi đi liền với việc xử lý không khéo khiếu nại;
Tại sao các tổ chức làm ăn giỏi xem khiếu nại của khách hàng là cơ hội để cải thiện
Để lại tin nhắn cho chúng tôi!

facebook